“一些老人表达不够清晰，我在社区开展老人需求评估时，走访调研和数据整理信息会不全面，这应该怎么办？”“11月27号我要负责在福利院举办一场老年人活动，以前模拟练习过，但还是有点紧张。”正值全国“敬老月”期间，在昌吉市启程社会工作服务社实习的我院2023级高职民政服务与管理专业学生马佳雪，向学校老师迫切反馈了在一线社工岗位工作中遇到的实操困境。

接到学生求助后，民政与康养照护教研室主任第一时间响应，结合老师们课程情况，迅速选派专业教师赶赴吉木萨尔县，开展“送教到岗”专项活动——既实地走访慰问一线实习学生，了解他们的工作与生活状况，更聚焦老年服务场景中的实操痛点，为学生提供“手把手”的精准指导。                 

在吉木萨尔县项目活动现场，指导教师首先与实习生展开深度交流，逐一询问在参与社区老年服务的具体工作内容，涵盖老人健康监测、心理关怀慰藉、文娱活动策划组织等多个环节的进展情况，并对学生们在服务过程中展现出的耐心、细心与责任心给予了充分肯定。

随后，针对学生反映的“高龄老人需求评估难”核心问题，教师创新采用“现场模拟教学”的方式示范沟通技巧：从见面时的热情问候与身份介绍，到用通俗易懂的生活化语言替代晦涩的专业术语，再到通过“点头记录+重复确认”的方式确保信息采集准确无误，每一个操作步骤都进行拆解讲解，之后再让学生逐一上台实操演练，教师则在旁实时观察、及时纠正偏差、调整沟通策略，帮助学生快速掌握实用技巧。    

与此同时，结合重阳节及“敬老月”系列服务计划，指导教师还与实习生马佳雪共同梳理后续服务重点，全程指导活动策划并在吉木萨尔县社会福利院落地实施了“激发心能量，乐享银龄生活”主题老年服务活动。从活动流程的周密规划、物资的精准筹备、现场的有序实施，到各类突发状况的风险预案制定，教师均进行了细致入微的指导，助力学生将课堂所学的民政服务理论知识，成功转化为贴合老年群体实际需求的实战服务能力。      

此次“送教到岗”活动，不仅第一时间为实习生破解了工作难题，保障了敬老服务的质量与效率，更以“敬老月”为重要契机，进一步深化了校社协同育人机制，切实提升了人才培养实效。

下一步，我院民政服务与管理专业将持续密切关注实习生一线动态，常态化推行“线上即时答疑+线下精准指导”相结合的帮扶模式，为学生的专业成长全程保驾护航，助力他们在服务民政事业、关爱老年群体及困难群众的实践历练中，练就过硬专业本领，成长为新时代民政服务领域的合格接班人。